Omituista pankkitoimintaa

Olen joutunut enevissä määrin perehtymään Kanadalaiseen pankkisysteemiin, joka kaikessa monimutkaisuudessaan jo melko hupaisa. Eilen yritin maksaa ensimmäisen kerran sähkölaskua, ja minulle kerrottiin voitonriemuisena, että laskun voi maksaa nykyään internetissä. No, ryhdyn toimeen ja saan kirjauduttua nettipankkiin. Saajan nimen jälkeen ikkuna kysyy saajan tilinumeroa, ja ajattelen että hehee tämähän on helppoa, tuossahan se lukee laskussa. Syötän tilinumeron ja summan, jonka jälkeen minua kiitetään maksusta.
Olen tyytyväinen noin minuutin ajan, kunnes tajuan että en syöttänyt viitenumeroa mihinkään kohtaan. Etsin sitä laskusta, ei löydy. Olen myös vakuuttunut, että sitä ei kysytty missään luukussa. Soitan Matille, joka selvittää minulle, että laskussa oleva tilinumero on meidän. En ymmärrä. Miten he saivat tietää meidän tilinumeron ja maksoinko laskun summan Matin tilille? Ei, kun sähköyhtiöllä on oma tili jokaiselle asiakkaalle. Tämä kuulemma helpottaa kaikkien elämää siten, että kuka tahansa voi maksaa laskun. Hämmästyttävän epäloogista.
Hassua on myös muuten se, että kun soittaa pankkiin, ei käytetän mitään tunnuksia, vaan asiakaspalvelutyyppi viettää pari minuuttia kyselemällä tietokoneen arpomia henkilö- ja tilitietokysymyksiä, joilla varmistetaan soittajan henkilöllisyys. Se tuntuu itse asiassa aika mukavalta, kun saa luotua ikään kuin henkilöhtaisen pankkikontaktin. Mutta ehkä kuitenkin kannatan tehokkuutta enemmän kuin inhimillisyyttä, ainakin jokapäiväisissä pankkiasioissa.